shel99 mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Komitmen Kami
Kami melabur dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung dan tidak disalahgunakan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan shel99 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini bermakna setiap transaksi, log masuk dan pertukaran maklumat adalah sepenuhnya terlindung daripada pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Hanya kakitangan shel99 yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugasan sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala untuk memastikan tiada penyalahgunaan berlaku di dalam organisasi kami.
shel99 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua proses pengumpulan dan pemprosesan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia setiap masa.
shel99 tidak sekali-kali menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda berikan kebenaran.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan kami akan memproses permintaan berkaitan data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permohonan diterima melalui saluran sokongan rasmi.
Sistem keselamatan shel99 dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami. Sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan akan dikesan dan ditangani serta-merta untuk melindungi data seluruh pangkalan ahli kami.
shel99 mengumpulkan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan platform kami, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan, serta semasa proses pengesahan identiti (KYC). Jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP/pasport | Pengesahan identiti & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi & sokongan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan & penambahbaikan platform |
| Data Tingkah Laku | Rekod permainan, masa sesi, pilihan permainan | Personalisasi & permainan bertanggungjawab |
Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Sekiranya anda memilih untuk tidak memberikan maklumat tertentu yang diwajibkan, kami mungkin tidak dapat menyediakan sesetengah perkhidmatan kepada anda.
Maklumat peribadi yang anda berikan kepada shel99 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda setujui. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:
shel99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga, membuat keputusan automatik yang mempengaruhi hak anda secara material, atau untuk tujuan yang melanggar undang-undang perlindungan data Malaysia.
shel99 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:
shel99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang berkaitan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi kebolehgunaan sesetengah ciri platform kami. Untuk arahan terperinci, sila rujuk panduan bantuan pelayar anda.
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi shel99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:
shel99 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang ditetapkan berdasarkan keperluan undang-undang dan peraturan:
Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman data kami memastikan maklumat tidak dapat dipulihkan selepas dipadamkan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan. shel99 berkomited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan shel99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.
shel99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Tarikh terakhir Dasar Privasi ini dikemas kini tertera di bahagian atas dokumen ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform shel99 selepas perubahan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara shel99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:
Pasukan kami yang berdedikasi akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Soalan Lazim
Data anda dilindungi. Permainan anda adil. Kini masanya untuk anda menikmati pengalaman hiburan dalam talian terbaik di Malaysia bersama lebih 500,000 ahli yang telah mempercayai shel99.